Wei同学在之前的post里面提出了很有趣的问题:数字产品和爱情行为的关系有那些,我们可以得到怎样的启示。
从我看来,当用户买下一件产品,如果它不是太糟糕,则总可以类比为开始一段感情。事实上爱情作为 Human human interaction, 产品体验作为human product interaction,产品又是设计师和用户之间的交通,所以产品体验实际上也是human human interaction。也许我们可以用同一系列变量来描述这两种交互模式。我相信肯定有研究讨论人类交际的不同变量,我在这里先胡说几个。
Proximity: 亲近程度
Dependence: 依赖程度
Visibility: 可被观察程度。比如说当你觉得和爱人在一起亲密无间,感觉对方存在是一件很正常的事情,这样对方反而失去了visibility,在你的生活中变得太熟悉而不可见。
Affection: 喜爱程度
Uniqueness: 独特性
接下来想通过几个我自己拥有的产品来进一步解释一下这个概念。
笔记本电脑:T61P

Proximity: extreme high
Dependence: extreme high
Visibility: low
Affection: high
Uniqueness: low
生活中最重要的物品之一!可以理解为commodity,大家都会有,亲密无间,相依为命,不过慢慢也就向黄脸婆演变,相对来说关心变少(从我笔记本屏幕上的积尘可以看出),但是你不会愿意换一个。这个在爱情语境可以类比为:30年相依为命的老婆:D
眼镜:Markus T

Proximity: extreme high
Dependence: extreme high
Visibility: extreme low
Affection: high
Uniqueness: extreme high
同样是生活中最重要的物品之一,不同的是这幅眼镜来自德国,手工设计和制作,屡获大奖,轻若无物。这个可以类比为:娶了超级名模
鼠标:Razer Copperhead

Proximity: high
Dependence: high
Visibility: extreme low
Affection: medium
Uniqueness: medium
稳定的工作伙伴,如果有了更好的鼠标很有可能就去换一个,反正也不花多少钱。平淡的婚姻啊……
耳机之一:Apple iPod Original

Proximity: medium
Dependence: medium
Visibility: low
Affection: low
Uniqueness: low
平淡的耳机。所以苹果只有把它同ipod一起塞给我。路人甲乙丙,你没有感觉的那些人。
耳机之二:Audiotechnica EM7

Proximity: low
Dependence: extreme low
Visibility: high
Affection: high
Uniqueness: extreme high
上街亮骚专用,带着实际上不是很舒服,音质也一般,但是外观过于拉风,以至于我的几个好友也忍不住各自买了一对。巨有吸引力但是难以掌控的美女?
耳机之三:Shure SCL4

Proximity: low
Dependence: low
Visibility: extreme high
Affection: high
Uniqueness: high
粗鄙的外观,超强的音质。适合深夜浴后坐在床上欣赏音乐用。知心姐姐或红颜知己?
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以上,想说明的是设计产品实际上是设计一次对话,一次设计师和用户的交流,或者大胆一点,设计师和用户的感情。并不是所有产品都要设计成超级名模,并且在不同的人群中产品的形象也完全不一样,比如我是对鼠标要求非常高的用户,然而一个用惯了普通鼠标的用户第一次使用Razor Copperhead,很有可能他会觉得这是一个梦中情人!不过总体而言,产品传达的关系应该是可以预计的。




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