半个月前买了iPad。与iPad本身相比，更难忘的是这次购物的经历——由一位盲人导购。
我对Apple Store的Apple Genius一直很满意，因此一进店我就直接找了一个闲着的店员(名叫Ryan)。当寒暄结束，他转身帮我去取货物的时候，我才发现他是个盲人：看着他一手拿着iPad一手拿着导盲棒左戳右戳慢慢走回来时，心里颇为复杂。
在苹果用信用卡结账的整个流程都是通过店员手中特制的iPhone完成。但是由于iPhone的输入没有物理反馈，且按钮等控件的位置从不固定，因此盲人操作此类设备时格外困难。还好iPhone 3Gs提供了周全的辅助功能，可以通过VoiceOver（见后文）完成操作。Ryan显然对这些操作非常熟悉，但在输入文字时（如邮箱地址或信用卡号）仍然十分艰难，我忍不住想帮他一把。但出于尊重，还是在旁边等他自己完成了操作。
和盲人导购员Ryan的合影，他右手夹着的就是导盲棒
这次购物比普通店员为我服务相比，消耗时间最少多出一倍，但如此的体验，让我心里充满暖意。虽然并不能因为这一件事并便说Apple如何伟大。但对于苹果这样一家愿意为Ryan这样的盲人提供导购工作，并通过提供完善且杰出的Accessibility而实现Ryan梦想的公司，我心中又多了些感动和敬仰。
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附注：VoiceOver
VoiceOver几乎贯穿苹果全部产品线。shuffle的报歌名，就是VoiceOver功能。
作为残障人士的辅助功能，VoiceOver在Mac OS，iPad，iPhone/iPod上根据各自平台特点各有些区别（详情见这里）。在iPhone 3Gs里，最主要通过以下方式协助视力残疾者进行操作：
- 单击控件或文字时，iPhone会念出控件的名称、附加信息以及操作方式，如下图所示：
- 如果此时不抬起手指而是在屏幕上滑动，手指经过的控件也会被报名
- 激活或执行已选中的控件有两种方式：a.双击控件；b.一只手停留在控件上，另一个手指在其他位置点击一下(Ryan就是用的这种方式)
- 打字的自动补全也会用声音提示
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